از دسته‌بندی داده‌های پرسونا تا اسکلت پرسونا (نمونه عملی) 

در این پست با کمک داده‌های واقعی به‌دست آمده از پرسش‌نامه آنلاین(۸۱ پاسخ)، مصاحبه‌های عمیق (۱۳ مصاحبه) و گپ و گفت با موسس اقامتگاه‌بومگردی افضل روآر و مشاهداتی که خودمان در این اقامتگاه داشتیم گام به گام جلو می‌رویم و توضیح می‌دهیم که اطلاعات را چگونه دسته‌بندی می‌کنیم و برای پرسونا تحلیل آماده می‌کنیم و هم‌چنین چطور با کمک نمودار همبستگی (Affinity diagram) این اطلاعات را به هم متصل می‌کنیم و از دل آن‌ها اسکلت پرسونا را مشخص می‌کنیم.

کارهایی که در این راستا لازم است انجام دهیم به ترتیب زیر است:

1. مشخص کردن تمایز اصلی (Primary differentiator )
2.  مرتب‌کردن اطلاعات هر منبع اطلاعاتی براساس تمایز اصلی
3.  وارد کردن اطلاعات در نمودار همبستگی

در اینجا برای این مثال سه منبع اطلاعاتی داریم که در پست‌های قبلی مفصلا در مورد هریک صحبت کردیم:

۱) اطلاعاتی که از پرسشنامه آنلاین به دست آوردیم

۲) اطلاعاتی که از مصاحبه عمیق به دست آوردیم

۳) گپ و گفتی که با موسس اقامتگاه بومگردی داشتیم و مشاهداتی که در فضای این اقامتگاه داشتیم…

در اولین مرحله لازم است که یک المان مشترک بین همه این اطلاعات داشته باشیم تا بتوانیم بین این داده‌ها مفهوم مشترک تعریف کنیم و بهترین راه برای این کار همان تمایز اصلی‌ بین مخاطبان‌مان است. برای اقامتگاه بومگردی با مشخص کردن نقش کاربر، هدف کاربر و .. تمایز اصلی که بتواند اطلاعات را به خوبی تفکیک کند در سبک سفر کردن افراد تعریف کردیم.

در ویديوی ۲۵ دقیقه‌ای زیر در مورد مستندسازی اطلاعات به‌دست امده از مصاحبه‌ها و پرسش‌نامه آنلاین صحبت می‌کنیم.

[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”3,4,5,6″ ihc_mb_template=”3″ ]

چطور از نمودار همبستگی استفاده کنیم

حال که اطلاعات را در هر منبع اطلاعاتی آماده کردیم و براساس خط مشی اولیه (تمایز اصلی‌مان) که در این مثال سبک سفر کردن افراد بود دسته‌بندی کردیم، نکات مهم را در استیکی نوت‌ها می‌نویسیم و به دنبال شباهت‌های معنادار می‌گردیم…

در فایل صوتی ۳۰ دقیقه ای زیر مفصلا در مورد نحوه خوشه‌بندی و کشف ارتباط معنادار و در واقع نحوه کارکرد نمودار همبستگی توضیح داده ایم:

اسکلت پرسونا چیست؟

همان‌طور که در پست فرآیند دقیق پرسونا توضیح داده بودیم اسکلت پرسونا شاکله و پیکره‌بندی اصلی مخاطبین است. همان‌طور که اسکلت ما آدم‌ها یک دید کلی از وضعیت ما می‌دهد، اسکلت پرسونا هم صرفا اطلاعات اصلی را مشخص می‌کند و درگیر اطلاعات جزيی که تفاوت چندانی ایجاد نمیکند نمی‌شود. با داشتن اسکلت پرسوناها خیلی دقیق‌تر و بهتر می‌توانیم آن‌ها را اولیت‌بندی کنیم و انتخاب کنیم که پرسونا اصلی ، پرسونا ثانویه و آنتی پرسونای ما کدام اسکلت است. و بعد با اطلاعاتی که هایلات کردیم و حدسیات و مفروضات اطلاعات دموگرافیک و سایر اطلاعات را به یک یا دو یا چند پرسونایی که در این مرحله می‌خواهیم ارتباط می‌دهیم.

از دوستانی که در جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل داده‌ها در این بخش کمک تیم کانتنت برگر کردند هم صمیمانه تشکر می کنیم…

[/ihc-hide-content]