در مطلب قبلی از این صحبت کردیم که مخاطب ما همه نیستند در حالی که از زاویه دیگری همه هستند. و گفتیم که با کمک ابزارهایی می‌خواهیم آن دسته از مخاطبانمان را که می‌خواهیم و می توانیم شگفت زده کنیم را با کمک پرسونا بشناسیم. در آخر مطلب قبل هم قرار شد به این سوال جواب دهیم که از پرسونا کجاها استفاده خواهیم کرد که حتما در مطالب بعدی خواهیم گفت.اما در این مطلب به طور مشخص در مورد این صحبت می‌کنیم که پرسونا چطور ایجاد می‌شود. در فایل ۳۵ دقیقه ای، مسیری که در زیر می بینید و ما برای پرسونا طی خواهیم کرد را با هم بررسی می‌کنیم و در ادامه آن در مورد این که چه نوع داده‌هایی برای طراحی پرسونا لازم داریم می‌گوییم.

 

فرایند طراحی پرسونا

 

نگران نباشید، قرار نیست از یک مسیر پیچیده با کلی کلمات و اصطلاحات تخصصی صحبت کنیم، قرار است پیچیدگی‌های این مسیر را شفاف کنیم و اصطلاحات تخصصی این حوزه را توضیح دهیم تا خوراکی برای شناخت مخاطب و در نهایت طراحی پرسونا باشد.

به‌طور کلی لازم است پرسونا را کمی جدی بگیریم، این جدیت با برنامه‌ریزی شروع می‌شود، به چه نوع اطلاعاتی برای طراحی پرسونا نیاز داریم؟ این اطلاعات را قرار است از کجا جمع‌آوری کنیم؟ از چه روش‌هایی برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
در جمع‌اوری اطلاعات هدفمان از هر سوال چیست؟ نیاز‌های پنهان مخاطب را چطور کشف می‌کنیم؟ در خصوص موانع و نقاط رنجش مخاطب چطور اطلاعات بیشتری کسب می‌کنیم؟ رفتار مخاطب در تعامل با صنعت، بازار و محصول را چطور ارزیابی می‌کنیم؟
پرسشنامه و مصاحبه عمیق روش‌های مرسومی برای جمع‌اوری اطلاعات هستند، از چه روش‌های دیگری می‌توانیم برای جمع‌اوری اطلاعات کیفی استفاده کنیم؟ اطلاعاتی را که جمع‌اوری کردیم چطور دسته‌بندی کنیم؟ تمایز اصلی را چطور کشف و در نتایج تحقیق اعمال کنیم؟ (تفاوت نقش کاربر، هدف کاربر و دسته کاربر چیست؟)
نتایج پرسشنامه، مصاحبه و سایر روش‌ها را چطور یکپارچه‌سازی کنیم؟ Affinity Diagram‌ چیست و چطور استفاده می‌شود؟
نوبت به اسکلت پرسونا می‌رسد، قبل از دمیدن روح و جان‌بخشیدن به آن لازم است به اسکلت پرسونا یا Persona Skeleton برسیم.
یه پایان مسیر نزدیک می‌شویم و به اولویت‌بندی و در نهایت به پروفایل پرسونا می‌رسیم. درباره فرآیند طراحی پرسونا در فایل ویدئویی زیر توضیح داده‌ایم… (مدت: ۳۸ دقیقه)

 

روند طراحی پرسونا

 

برای دسترسی کامل به این مطلب و صدها مطلب تخصصی دیگر لازم است در سایت ثبت‌نام کنید.

انتقال پیام به مخاطب پیچیده است، سعی می‌کنیم با خوراک‌های کاربردی این پیچیدگی را ساده‌تر کنیم.

عضویت

شرایط عضویت ویژه چیست؟هرماه یک همبرگر ;)

 

ادامه همین موضوع ...(قبلی) پرسونا ابزاری قدرتمند برای شناخت عمیق مخاطباولین مرحله طراحی پرسونا: برنامه‌ریزی و تعریف مسئله (بعدی)