مسیر طراحی پرسونا

فکر می‌کنیم این موضوع یکی از جذاب‌ترین موضوعات این سفر است، وقتی صحبت از پیام و انتقال پیام می‌کنیم بدون در نظر گرفتن مخاطب چطور می‌توانیم جذاب باشیم؟ احتمالا وارد هر یک از موضوعات و مباحث این سفر شویم باز هم به مخاطب‌شناسی برمی‌گردیم. از اثربخش‌نویسی محتوا تا روایتگری و روابط عمومی و سایر موضوعاتی که در این سفر مرور می‌کنیم از مخاطب شروع می‌شوند و به سنجش اثربخشی در مخاطب می‌رسند.

سعی کردیم در این بخش از سفر، درباره روش‌های مختلف تحقیق درباره مخاطب صحبت کنیم، مخصوصا روش‌هایی که کمتر صحبت می‌شود، روش‌هایی که می‌توانند به‌صورت مکمل در کنار پرسشنامه و مصاحبه دید خوبی برای ما ایجاد کنند.

خیلی وقت‌ها تا صحبت از شناخت مخاطب می‌شود بلافاصله روی افراد لیبل می‌زنیم، به راحتی تقسیم‌شان می‌کنیم و بعد انتظار داریم در این تقسیم‌بندی منطقی‌ترین رفتار را داشته باشند و ما هم به بهترین نتیجه برسیم. فراموش می‌کنیم که برچسب معمار برای یک فرد بسیار بزرگ است و برای شخص دیگری بسیار کوچک. شخصی که تمام آینده خود را در معماری میبیند و کسی که به دلیل یک رتبه بالا و پایین کنکور و نرفتن به سربازی معماری خوانده است برابر نیست.

عنوان رشته و شاید نام دانشگاه یکسانی داشته باشند، اما امیدها و انگیزه‎‌های متفاوتی دارند. این مثال هم همه ماجرا را نمی‌گوید، شاید هر دو هم آینده خود را در معماری ببینند، اما یکی از این دو شخصی خوش‌بین و دیگری بدبین است! البته یک توافق: در شهر مخاطب‌شناسی لیبل‌ها را فراموش می‎‌کنیم و به‌جای خوش‌بین و بدبین، صحبت می‌کنیم “چقدر خوش بین، و چقدر بدبین”

در واقع می‌خواهیم با نگاه طیفی به مخاطبین، شناخت دقیق‌تری از لیبل‌ها داشته باشیم، وقتی اطلاعات دقیق و بیشتری درباره مخاطبین به دست آوردیم، به سراغ کشف و سپس خلق پرسونا می‌رویم…

این شهر را با ویدئو ۱۶ دقیقه‌ای مخاطب‌شناسی شروع می‌کنیم:

 

ادامه همین موضوع ...پرسونا ابزاری قدرتمند برای شناخت عمیق مخاطب (بعدی)