لحن رسمی یا دوستانه معمولا اولین موضوعی است که برای لحن در تولیدمحتوا به ذهن می‌رسد. وقتی هم قرار است دوستانه بنویسیم “باشد ها” را به “باشه” تغییر داده و با شکسته‌نویسی شروع می‌کنیم. قبل از شروع توافق اولیه‌ای که درباره لحن کردیم را یادآوری می‌کنم: قرار است با هر بخش از لحن با نگاه طیفی برخورد کنیم. پس در این حالت هم رسمی یا دوستانه معنایی ندارد، چقدر رسمی و چقدر دوستانه، بهتر به نظر می‌رسد.

از اینجا شروع کنیم که همین ۲۰ سال پیش، می‌توانستیم حالت زبان را به دو دسته‌بندی کاملا جدای از هم تقسیم کنیم. زبان نوشتاری (Written Language) و زبان محاوره‌ای (Spoken Language).

زبان نوشتاری: از این زبان برای نوشتن نامه، کتاب و سایر چیزهایی استفاده می‌کردیم که معمولا قرار بود با تاخیر دریافت شود. مثلا قرار نبود نامه‌ای که می‌نویسیم یک دقیقه بعد در مقصد دیده شده، و بلافاصله پاسخ آن را هم دریافت کنیم. البته در فضای فکری این روزهای ما چنین موضوعی کمی دور است، با ارسال پیام چشم به تیک‌های آن می‌دوزیم تا مطمئن شویم که پیام دریافت و دیده شد، و بلافاصله منتظر دریافت جواب هستیم.

زبان گفتاری: توضیح خاصی ندارد، زبانی بود و البته هست که با هم ارتباط برقرار کرده و حرف می‌زنیم.

اما به ارتباطات این روزها فکر کنید، پیام‎‌هایی که در واتزاپ یا تلگرام ارسال می‌کنید، در دسته یک قرار می‌گیرد یا دو؟ از طرفی پیام‌هایمان را می‌نویسیم، از طرف دیگر بلافاصله به پیام ما به مقصد می‌رسد.
شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها دسته جدیدی را ایجاد کردند، زبان گفتگو (conversational writing). تقریبا هر روز از این زبان در پیام‌رسان‌ها استفاده می‌کنیم، به زبان خیلی ساده “این روزها، حرف‌هایمان را می‌نویسیم”

 

نوشتن به سبک گفتگو

 

به نظرم این موضوع رسمی با دوستانه نویسی را کمی پیچیده‌تر کرده است، وقتی در کسب‌و‌کار خودمان هم می‌خواهیم درباره رسمی یا دوستانه‌نویسی تصمیم‌گیری کنیم به زبان شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها رجوع کرده و بیشتر شبیه همین فضاها می‌شویم. در مواردی شکسته‌نویسی را هم رد کرده و خُردنویسی می‌کنیم.

 

برای دسترسی کامل به این مطلب و صدها مطلب تخصصی دیگر لازم است در سایت ثبت‌نام کنید.

انتقال پیام به مخاطب پیچیده است، سعی می‌کنیم با خوراک‌های کاربردی این پیچیدگی را ساده‌تر کنیم.

عضویت

شرایط عضویت ویژه چیسست؟هرماه یک همبرگر ;)

 

ادامه همین موضوع ...(قبلی) لحن در تولید محتوا (Tone of Voice) | خنثی یا تحریک‌کنندهچند روش برای تست لحن محتوا (Tone of Voice) (بعدی)