کتاب تست مامان (ترجمه The Mom Test) در یک دقیقه
وقتی از مادرتان سوال می‌کنید که «مامان نظرت درباره این متنی که نوشتم چیه؟» چه انتظاری دارید؟ خیلی بعید است که مادرتان متن را مطالعه کند و جواب دهد «اصلا متن جذابی نیست، من که جذب نشدم، بعیده کسی هم جذب بشه» معمولا مادرتان جواب می‌دهد «خیلی خوبه، چقدر خوب می‌نویسی، از بچگی هم انشاء و متن‌های جذابی می‌نوشتی، عالی بود».  این کتاب درباره همین تست است، تست مامان.
در کسب‌وکار هم خیلی وقت‌ها درگیر همین سبک تست هستیم، پرسشنامه طراحی می‌کنیم و از مخاطب سوال می‌کنیم «آیا شما از این سرویس استفاده می‌کنید؟» مخاطب جواب می‌دهد «بله»، سوال می‌کنیم «چقدر حاضرید برای آن هزینه کنید؟» مخاطب جواب می‌دهد «ماهی یک میلیون تومان»، خوشحال می‌شویم و ایده را اجرا می‌کنیم و می‌نشینیم تا مخاطبینی که وعده یک میلیون تومان در ماه را داده بودند از آسمان نازل شوند. کتاب تست مامان، ساده و روان نوشته شده است و با راهکارهای عملی راهنمایی می‌کند که سوال‌های بهتری بپرسیم تا به جواب‌های درست‌تری برسیم.
در حوزه محتوا پرسیدن سوال‌های درست، سرنوشت‌ساز است، از «شناخت مخاطب» تا «تست لحن و شیوه بیان» با سوال‌های مختلف از مخاطبین و کاربران سروکار داریم. شاید بهتر باشد به‌جای اینکه از مخاطب سوال کنیم «به‌نظر شما لحن این متن مناسب است؟» از مخاطب بپرسیم «به نظر شما کسی که این متن را نوشته است، چند سال تجربه دارد؟»

 

بررسی کتاب تست مامان

 

ترجمه کتاب The Mom Test
ما ترجمه خانم طاهره اسلامجو که توسط انتشارات بانژ چاپ شده است را مطالعه کردیم،  اما کتاب The Mom Test ترجمه‌های مختلفی دارد.
تست مامان | انتشارات مانژ
تست مامان | انتشارات پینگونیو

 

فهرست کتاب تست‌ مامان
– تست مامان
– اجتناب از داده‌های بد
– پرسیدن سوالات مهم
– جلسات را دوستانه برگزار کنید
– تعهد و پیشرفت
– پیدا کردن گفتگوها
– انتخاب مشتریان خودتان
– اجرای فرایندها
– نتیجه‌گیری و برگه تقلب

 

چرا برای استراتژیست محتوا ضروری است؟
استراتژیست محتوا در فرایند‌های مختلف نیاز به ارتباط با مخاطب دارد، وقتی وارد طراحی پرسونا می‌شود، لازم است سوالات درستی از مخاطب در پرسشنامه، مصاحبه عمیق و سایر روش‌های تحقیق پرسیده شود. بعد از شناخت مخاطب لازم است در فرایند ارزیابی و تست سبک محتوا، انتخاب لحن و شیوه بیان و سایر مراحل با مخاطب ارتباط برقرار کرده و نظر مخاطب را جویا شود. در همه این مراحل پرسیدن سوال درست است که استراتژیست محتوا را به جوابی درست و نزدیک به واقعیت می‌رساند. این کتاب راهکارهای عملی ارائه می‌کند و می‌تواند از خطاهای احتمالی جلوگیری کند.

 

چرا برای بازاریاب محتوا و کارشناس روابط عمومی خیلی مفید است؟
در هر دو سمت، تصمیم‌‌های مهمی گرفته می‌شود، تصمیم‌هایی که می‌توانند جهت مجموعه را تغییر داده یا مسیری جدید ایجاد کنند. ارتباط با مخاطب و سنجش درستی تصمیم‌ها جایی است که اهمیت سوال درست برای رسیدن به جوابی درست را مشخص می‌کند. راهکارهای عملی و سریع کتاب می‌توانند مهارت خوبی برای بازاریاب محتوا و کارشناس روابط عمومی باشند.

 

چرا برای نویسنده محتوا و طراح محتوای بصری مفید است؟
نویسنده محتوا و طراح محتوای بصری احتمالا کمتر از استراتژیست محتوا و بازاریاب محتوا درگیر سنجش هستند، اما کسب مهارت پرسیدن سوال درست، کمک می‌کند با سنجش‌های ریز اما مداوم بتوانند بهبود‌هایی در جهت همسو شدن با مخاطب ایجاد کنند.

 

نگاهی کوتاه به بخش‌هایی از کتاب تست مامان
{تست مامان، صفحه ۳۷}
شما اجازه ندارید به آنها بگویید که مشکل‌شان چیست و در عوض، آنها هم اجازه ندارند به شما بگویند چه چیزی باید بسازید، مشکل برای آنهاست و راه‌حل آن برای شما.

{اجتناب از داده‌های بد، صفحه ۶۳}
به‌خاطر داشته باشید تعریف و تمجید‌ها بی‌ارزش هستند و تایید مردم، به بهتر شدن کار شما هیچ کمکی نمی‌کند. ایده خودتان را پیش خودتان نگه دارید و زمانی مطرح کنید که آمادگی لازم برای پذیرش تعهدات و مشتری بالقوه برای آن ایده را داشته باشید. اگر فکر و ایده خودتان را مطرح کنید، مردم سعی می‌کنند با تعریف و تمجید شما را راضی نگه دارند.

{جلسات را دوستانه برگزار کنید، صفحه ۹۹}
«خب، قبل از هرچیز ممنون که در این جلسه شرکت کردید. فقط چندتا سوال از شما دارم، بعدش می‌تونید برید به کارهاتون برسید…»
«از ۱ تا ۵ به این سوال، چه جوابی می‌دهید…»
برای گرفتن اطلاعات از مشتریان نیازی نیست که حتما کت و شلوار بپوشید و در کافه قهوه بخورید. پرسیدن سوال مناسب، شما را به سرعت به سمت موضوعاتی می‌کشاند که مورد علاقه مردم است. می‌توانید در هر مکانی صحبت کنید و جلسات رسمی را برای زمانی بگذارید که حرفی برای گفتن نداشته باشید.
این گفتگو‌ها در بهترین حالت، برای هر دو طرف لذت‌بخش است. احتمالا اولین کسی هستید که بعد از مدت‌ها مایل به درد دل با مشتری هستید.