انواع مشاهده | از مشاهده آشکار تا مشاهده مخفی
هدفمان نگاه کردن مخاطب نیست، میخواهیم از مشاهده بهعنوان روش تحقیق استفاده کنیم. رفتار مشخصی از مخاطب را در مراحل مختلف ثبت کرده، دلایل و رفتارهای جانبی را نیز یادداشت کنیم تا در زمان تحلیل اطلاعات بتوانیم از پیشفرضهای ذهنی …
مشاهده روش تحقیق است، با نگاه کردن فرق دارد
یکی از روشهای تحقیقکاربر که معمولا سریع از کنار آن رد میشویم اما دید خوبی میتواند از رفتار کاربر به ما بدهد مشاهده است. تصور کنید قرار است اپلیکیشنی برای معرفی فیلمهای سینمایی و تهیه بلیت سینماها ارائه کنیم، مشاهده …
گیمیفیکیشن چه کمکی به تیم محتوا میکند؟
گیمیفیکیشن فقط در اپلیکیشن یا سایتها کاربرد ندارد، هرجایی که قرار است انگیزه و میزان درگیری فکری و احساسی افراد را افزایش دهیم میتوانیم از گیمیفیکیشن استفاده کنیم. در این مطلب میخواهیم درباره نقش گیمیفیکیشن در تیم محتوا صحبت کنیم.…
در پرسشنامه یا مصاحبه سوالهای بهتری از مخاطب بپرسیم
ببخشید شما چقدر محتاط یا جسور هستید؟ سوال عجیبی بهنظر میرسد، اما زمانهای زیادی در پرسشنامهها همچین سوالهایی میبینیم. سوالهایی که دغدغه کسبوکار است و بههمان مستقیمی میخواهیم به جوابش برسیم، مثلا اهل چه سبک سفرهایی هستید؟ گزینهها: ماجراجویانه، لوکس، …
نسلهای مختلف چه ویژگیهایی دارند؟
انسانها تفاوتهای زیادی با هم دارند، وقتی قرار است یک فیلم سینمایی انتخاب کنند به شیوههای مختلفی اینکار را انجام میدهند، یکی تمام سایتهای بررسی فیلم را بالا و پایین میکند تا در نهایت یک فیلم را انتخاب کند، دیگری …
پرسونای خریدار: کشف چرایی و چگونگی رفتار خرید مشتری (Buyer Insight)
شناخت تصمیمات مرتبط با خرید و افرادی که این تصمیمات را میگیرند
داستان عرضه آیفون به بازار در ژانویه ۲۰۰۷ به عنوان یک نقطه عطف در تاریخ تکنولوژیهای دیجیتال و فرهنگ مصرفکننده شناخته میشود. زمانی که آیفون در سال بعد …
معرفی کتاب Buyer Persona
کتاب Buyer Persona نوشته Adele Revella یکی از کاربردیترین منابع برای کمک به بازاریابان در شناخت مخاطب است. در این مطلب بخشی از مقدمه کتاب را با هم مرور میکنیم تا با مدل فکری نویسنده و تعریف پرسونای خریدار …
از دستهبندی دادههای پرسونا تا اسکلت پرسونا (نمونه عملی)
در این پست با کمک دادههای واقعی بهدست آمده از پرسشنامه آنلاین(۸۱ پاسخ)، مصاحبههای عمیق (۱۳ مصاحبه) و گپ و گفت با موسس اقامتگاهبومگردی افضل روآر و مشاهداتی که خودمان در این اقامتگاه داشتیم گام به گام جلو میرویم و …
استراتژی محتوا چیست؟
وقتی میخواهیم به این سوال جواب دهیم که «استراتژی محتوا چیست ؟» شاید لازم باشد اول سری به استراتژی بزنیم و درباره آن صحبت کنیم و بعد به تعریف استراتژی محتوا برسیم. تعریفهای زیادی از استراتژی محتوا در اینترنت وجود …
مقایسه پرسونای خریدار و پرسونای کاربر (Buyer Persona vs User Persona)
احتمالا اگر با پرسونا سروکار داشته باشید واژههای پرسونای خریدار (Buyer Persona) و پرسونای کاربر (User Persona) زیاد به گوشتان خورده است. ما قبلا هم در سوالهایی که پرسیده شد اشاره مختصری به تفاوت پرسونای خریدار و پرسونای کاربر داشتیم، …
چطور مصاحبه عمیق با کاربر داشته باشیم (Deep User Interview)
هرجا صحبت از جمعآوری اطلاعات درمورد مخاطبان است، عموما مصاحبه یکی از ابزارهای همیشگی است. خیلی وقتها هم مصاحبه نقش آچارفرانسه را بازی میکند. یعنی اعضای تیم چند مصاحبه با کاربران انجام دادهاند و دائما همه اطلاعات را به همان …
طیف نمودار شخصیتی، نگاهی عمیقتر به مخاطب
در پستهای اولیه شهر مخاطبشناسی و به طور دقیقتر در فرآیند دقیق پرسونا از دادههایی که برای طراحی پرسونا لازم داریم صحبت کردیم. اگر یادتان باشد پنج جنس دسته اطلاعاتی تعریف کردیم که یکی از آنها ویژگیهای شخصیتی بود. در …