- شروع مخاطبشناسی و پرسونا
- پرسونا ابزاری قدرتمند برای شناخت عمیق مخاطب
- فرایند دقیق طراحی پرسونا
- اولین مرحله طراحی پرسونا: برنامهریزی و تعریف مسئله
- پیشنویس پرسشنامه پرسونا (Questionnaire Draft)
- اگر زمان کافی برای فرآیند پرسونا نداریم، “پرسونای تک منظوره” را امتحان کنیم
- کشف تمایز اصلی در پرسونا (Primary Differentiator)
- پرسشنامه آنلاین، بخشی از مخاطبشناسی
- شناخت بیشتر مخاطب با ابزار روند زندگی
- وبینار مخاطب شناسی و Jobs To Be Done
- پردازش اطلاعات در پرسونا
- تحلیل داده پرسونا با روش نمودار همبستگی
- آشنایی بیشتر با بومگردی افضل روآر (نمونه عملی پرسونا)
- طیف نمودار شخصیتی، نگاهی عمیقتر به مخاطب
- چطور مصاحبه عمیق با کاربر داشته باشیم (Deep User Interview)
- مقایسه پرسونای خریدار و پرسونای کاربر (Buyer Persona vs User Persona)
- از دستهبندی دادههای پرسونا تا اسکلت پرسونا (نمونه عملی)
- معرفی کتاب Buyer Persona
پرسشنامه آنلاین یکی از روشهایی است که میتواند در مدت زمان کوتاهی ما را به حجم اطلاعات بالایی برساند و اگر هدف آن مشخص باشد، میتواند دید خوبی در شناخت کاربران به ما بدهد. اما باید دقت کنیم که هر اطلاعاتی را نمیتوانیم از طریق پرسشنامه و بهخصوص پرسشنامه آنلاین بهدست آوریم و اگر در انتخاب سوالات و نوع پرسیدن آن ها دقت نکنیم ممکن است باعث شناخت نادرست ما از مخاطبمان هم بشود.
هدف ما در این بخش باز کردن جزییات پرسشنامه و ریزهکاریهایی که در طراحی پرسشنامه باید درنظر بگیریم نیست، در بخش دیگری از شهر مخاطبشناسی از پرسشنامه و جزییات آن خواهیم گفت. ما در این بخش از شهر مخاطبشناسی روی ابزار پرسونا تمرکز کردهایم و در اینجا هم میخواهیم بخشی از اطلاعاتی که در پست پیشپرسشنامه پرسونا با هم مطرح کردیم را در قالب یک پرسشنامه آنلاین آماده کنیم و اطلاعاتی از مخاطبینمان جمعآوریکنیم و در ادامه بتوانیم تحلیل دادهها را بررسی کرده تا به پروفایل نهایی پرسونا برسیم.
اما این نکته را هم توجه داشته باشیم که درست است که تمرکز ما روی پرسشنامه نیست اما همانطور که خودمان سعی کردیم پرسشنامهای طراحی کنیم که اطلاعات درستتری به ما بدهد، سعی میکنیم این نکات را برای شما هم بگوییم.
۱٫ احتمالا کتاب تست مامان را خوانده باشید (یک کتاب ساده و کوتاه که pdf فارسی آن هم در لینک https://www.pingon.io/books/mom-test/fa موجود است.) این کتاب خیلی ساده کمک میکند تا ما بتوانیم سوالات درستتری در مصاحبهها و پرسشنامهها بپرسیم. پیشنهاد میکنیم اگر تمایل داشتید سوالهای درستی بپرسین این کتاب را بخوانید.
برای دسترسی کامل به این مطلب و صدها مطلب تخصصی دیگر لازم است در سایت ثبتنام کنید.
انتقال پیام به مخاطب پیچیده است، سعی میکنیم با خوراکهای کاربردی این پیچیدگی را سادهتر کنیم.
ورود اعضا ویژه عضویتشرایط عضویت ویژه چیست؟هرماه یک همبرگر ;)
سلام
سوال ۵ تو پرسش نامه نبود.
بعضی سوالات مثل خرید آنلاین یا خرید از تلگرامی ها، برای شخص من هر دو اتفاق میفته و ترجیحی بینش نیست. بسته به کالا و نیازم.
حالا کدوم رو انتخاب کنم؟
نتیجه گیری از این پرسش، خطا خواهد داشت.
منظور از سوالاتی مثل:
وسیله سفر و وسیله نقلیه چیست؟ اغلب از ماشین شخصی ولی مواردی هم هست که از اتوبوس یا هواپیما استفاده میشه.
سوال۲۸: درباره امنیت یا غذا در صورتی که بچه دارید: هر دو به یک میزان اهمیت داره.
سلام دوست عزیز
سوالها بستگی به این دارد که شما چه جوابی داده باشید . همانظور که در جدول آمده سوال دوم سوال شرطی است و احتمملا براساس جوابی که شما به این سوال دادهاید سوال پنجم برای شما نیامده است. وگرنه سوال پنجم در پرسشنامه هست 😉
در مورد خرید آنلاین و یا تلگرامی و سوالات مشابه ما اگر ما به دنیال جوابهای کمی و نتیجهگیریهای کمی از این پرسشنامه بودیم فرمایش شما میتوانست درست باشد و پرسش ما را به خطا میانداخت اما همانطور که در این پست توضیح دادیم هدف ما یک نتیجهگیری کیفی از این پرسشنامه است و جواب شما در مجموع خطایی ایجاد نمیکند. و این نکته را هم اضافه میکنیم که در هر سه سوال بعدی شما چه خرید آنلاین چه سفر و چه بچه…بخش other برای همین گذاشته شده که اگر نظری دیگری دارد بتوانید آنجا درج کنید
سلام.
مراحلی که در شهر مخاطب شناسی ذکر شد به ترتیب و پیوسته هستند؟ چون من الان کمی گیج شدم. برای تعیین تمایز اصلی ما ابتدا از پرسشنامه باید استفاده کنیم تا داده ها رو کسب و بعد در زمان تحلیل آن ها به دنبال تعیین تمایز اصلی و دسته بندی پرسوناها باشیم، درسته؟
سلام دوست عزیز…
در واقع ما بعد از جمعآوری اطلاعات و در اولین مرحله برای تحلیل دادهها تمایز اصلی را مشخص میکنیم اما بهتر است قبل از جمعآوری اطلاعات با تمایز اصلی، مفاهیم نقش کاربر، اهداف کاربر یا دسته کاربر آشنا باشیم تا در جمعآوری اطلاعات هم بتوانیم اطلاعاتی که این تمایز را برای مشخص کند راحت تر برسیم.
در فایل صوتی فرآیند دقیق پرسونا روی نمودار توضیح دادیم که مطالب شهر مخاطبشناسی عموما به ترتیب و پیوسته هستند اما در مواردی برخی پست ها تاخر یا تقدم زمانی در اجرای فرآیند دارند یا گاهی پست هایی که هم پیوسته با فرآیند هستند آمده اند هم این به طور مستقل می توان از آن ها استفاده کرد (مانند همین پست تمایزاصلی)
اما برای این که کمی از کیج شدن جلوگیری کنیم توصیه میکنیم همه پست ها را به ترتیبی که در راهنمای مطالعه قرار گرفته مطالعه کنید و هر پستی که از این ساختار تبعیت نمی کند را در مقدمه آن نوشته ایم که در کجای فرآیند اولیه ای است که صحبت کردیم و پیشنیاز آن چیست.
به هرحال بابت این ناواضح بودن عذرخوهی می کنیم و امیدواریم با این توضیح مشکلی پیش نیاید.
سلام با پلترفرم گوگل فرم دارم پرسشنامه آنلاین تهیه میکنم
اما جملات شرطی من رو یه قسمتش رو نشون میده برای مثال میگم ایا به ایران امده اید؟ بله وخیر داره و برای هر کدام یه section آماده کردم که سوالات مربوط به خودش رو داره وقتی خی رو میزنه section خیر باز میشه و جواب میدن و پرسشنامه تموم میشه ولی وقتی که بله رو انتخاب مینکم اول section مربوط به بله رو نمایش میده بعد پاسخنامه تموم نمیشه و میاد section مربوط به خیر رو هم نشون میده.چیکار کنم این section نشون داده نشه وقتی کاربر بله رو انتخاب کرده.ممنون میشم هر چه سریع تر کمکم کنین
سلام… ببخشید بابت تاخیر در جواب… اگر به پاسخ سریعتر نیازی داشتین به اکانت کانتنت برگر پیام بدین تا سریع تر بتونیم جواب این سبک سوالها رو بدیم…
شما در انتهای هر section یه قسمتی رو دارین تحت عنوان (After section ) میکنه بعد از اون section چه اتفاقی بیفته… به صورت defult بعد از هر section میره section بعدی… و احتمالا سوال های مربوط به خیر بعد از بله هست برای شما که این ظور میشه.. کافیه در اون قسمت شما بعد از section بله گزینه submit form رو انتخاب کنید تاکاربر به صفحه درست هدایت بشه